Se bateu a dúvida, você chegou no lugar certo! Aqui estão as perguntas mais comuns que recebemos por aqui. Se após ler tudo você ainda precisar de ajuda, é só chamar a gente no whatsapp!
QUAIS FORMAS DE PAGAMENTO VOCÊS ACEITAM ?
Aceitamos cartões: 
Pix: 
Boleto bancário (a vista)
Linha de crédito Mercado Pago.
Dinheiro (espécie): Apenas para retirada o local.
É POSSIVEL PARCELAR ? Sim, parcelamos em até 6x sem juros com o mínimo de R$ 30,00 por parcela ou de 7 a 12x com juros da operadora. Fique tranquilo (a), tudo é feito em ambiente seguro, sem complicações.
COMO FUNCIONA A ENTREGA ?
Nossos envios são feitos pelos Correios e transportadoras parceiras, com toda segurança e discrição que você merece.
Assim que o pagamento é confirmado, seu pedido é separado com carinho e enviado em até 1 DIA ÚTIL. O prazo de entrega depende da sua região e da modalidade de frete escolhida no momento da compra.
A EMBALAGEM É DISCRETA ?
SIM ! Sempre. A Larú leva a privacidade a sério. Todos os pedidos são embalados em caixas discretas, sem identificação a loja por fora, para garantir que só você saiba o que tem ali dentro. Pode receber no trabalho tranquilamente, ou deixar com a vizinha sem medo!
OS PRODUTOS TEM GARANTIA ? COMO FUNCIONA A TROCA ?
Sim! Todos os nossos produtos têm garantia, e existem dois tipos de troca possíveis:
1. Direito de arrependimento (até 7 dias após o recebimento):
Se você se arrepender da compra, pode solicitar a troca ou devolução dentro de 7 dias corridos após o recebimento. Mas atenção: como trabalhamos com produtos íntimos, só aceitamos devolução de produtos lacrados, sem sinais de uso e na embalagem original. Afinal, higiene e segurança vêm em primeiro lugar!
2. Garantia por vício ou defeito (até 90 dias corridos após o recebimento):
Se o seu produto apresentar algum problema de funcionamento, você tem até 90 dias para solicitar a troca. Nesse caso, não precisa estar lacrado, mas o produto passará por uma análise técnica para confirmar se é defeito de fabricação ou mau uso. A devolução é feita sem custo: a gente envia um código de postagem e cuida de tudo com agilidade.
Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência segura, satisfatória e sem dores de cabeça! 💖
FIZ UM PEDIDO, E AGORA ?
Assim que seu pedido for confirmado, você vai receber um e-mail com todas as informações da compra. Quando for despachado enviamos o código de rastreio para que você possa acompanhar tudinho em tempo real.
Para entregas via mototáxi em Ituverava-SP, sempre entramos em contato por whatsapp para verificar o melhor horário para entrega .
POSSO TROCAR OU DEVOLVER UM PRODUTO ?
Claro! Mas como lidamos com produtos íntimos e de uso pessoal, as trocas e devoluções seguem regras específicas, respeitando as normas da ANVISA e do CDC (Código de defesa do consumidor).
Se o produto chegou com defeito ou diferente do pedido, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria . Vamos resolver tudo com o máximo de agilidade e respeito.
OS PRODUTOS SÃO NOVOS E HIGIENIZADOS ?
Sim! Todos nossos produtos são novos, lacrados e originais, todos acompanham nota fiscal. Trabalhamos com fornecedores confiáveis e cuidamos de cada etapa da preparação do seu pedido.
OS PRODUTOS SÃO SEGUROS A SAÚDE ?
Sim! Todos os nossos produtos são originais, novos e de marcas confiáveis, desenvolvidos com materiais seguros para o corpo, como silicone médico, ABS atóxico e fórmulas dermatologicamente testadas.
Não trabalhamos com réplicas, imitações ou produtos de origem duvidosa. A segurança, o bem-estar e a saúde íntima de quem compra com a gente são prioridades absolutas.
Também recomendamos o uso de lubrificante à base de água com produtos íntimos, para maior conforto e preservação do material.
Se tiver qualquer alergia ou sensibilidade, pode falar com a gente antes da compra! Nosso atendimento é humanizado e pronto pra te orientar com carinho e responsabilidade. 💜
POSSO MANDAR UM PRESENTE DIRETO PARA ALGUÉM ?
Pode sim! É só colocar o endereço da pessoa na hora de finalizar a compra. Se quiser deixar um bicletinho especial, avisa a gente pelo whatsapp ou no campo de observações do checkout!
A LARÚ É CONFIÁVEL ?
Demais! Estamos no mercado desde 2017 (há 8 anos), com milhares de clientes satisfeitos.
Nosso novo site é seguro, criptografado e protegido por tecnologias confiáveis de pagamento.
AINDA FICOU COM DÚVIDA ?
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